HR
Обучение и развитие
Взаимодействие с клиентами В2O: разработка сценария бизнес-завтраков
Навыки
- Разработка сценария
- Структурирование информации
- Дизайн презентаций
4 недели
Индивидуальный
Легкий
Фасилитация — это набор инструментов и практик, которые позволяют организовать групповое обсуждение. Вместо скучных презентаций, где один говорит, а остальные слушают, здесь все обсуждают, предлагают идеи и вместе ищут решения.
С прошлого года «Ростелеком» в сегменте B2O (Business-to-Operators) проводит бизнес-завтраки с операторами связи именно в таком формате. Это направление работы компании, где клиентами являются не частные пользователи или бизнес, а другие операторы связи. Бизнес-завтраки помогают наладить с ними контакт, обсудить важные вопросы и найти точки для сотрудничества.
В 2025 году компания планирует снова организовать такие встречи в разных регионах. Чтобы гостям было интересно, нужно придумать новые сценарии, используя разные инструменты фасилитации.
Описание
Цель проекта
Бизнес-завтраки помогают «Ростелекому» укреплять отношения с другими операторами связи, рассказывать о новых продуктах и находить возможности для сотрудничества. В итоге это дает развитие бизнесу и делает работу всей отрасли удобнее.
В рамках проекта важно разработать сценарий бизнес-завтрака, который позволил бы:
В рамках проекта важно разработать сценарий бизнес-завтрака, который позволил бы:
- Рассказать клиентам, операторам связи, о новых услугах, продуктах, тарифах и возможностях сотрудничества.
- Организовать нетворкинг между представителями «Ростелекома» и других операторов связи.
- Создать безопасную и открытую среду для выявления проблем, которые разделяет и «Ростелеком», и его клиенты.
- Создать творческую среду для совместной генерации потенциальных решений общих проблем и определения дальнейших совместных шагов.
- Таблица с 3−4 вариантами сценариев бизнес-завтрака.
- Презентация в формате PowerPoint для проведения 1-го из сценариев на выбор студента.
Образ результата
- Таблица в формате MS Excel со сценариями.
- Презентация PowerPoint для проведения бизнес-завтрака по одному из сценариев.
В какой форме предоставляется результат
Раз в неделю практикант загружает в трекер отчет о промежуточных результатах работы.
Методы контроля и отчетности
- Пример сценария бизнес-завтрака прошлого года.
- Пример презентации для фасилитации бизнес-завтрака прошлого года.
- Видео с бизнес-завтрака прошлого года, чтобы увидеть, как это происходит и почувствовать атмосферу.
- Ссылка на рекомендуемую книгу.
Ресурсы, которые у тебя будут, для выполнения проекта
Мы ожидаем, что студент будет использовать любые открытые источники для того, чтобы ознакомиться с форматом фасилитации и правилами организации структурированного группового обсуждения.
Что думаете?
Расскажите нам, нужна ли вам профориентация?
Запутались?
Ответьте на несколько вопросов, которые помогут вам подобрать роль внутри компании «Ростелеком».
А как написать резюме?
Телеграм-бот поможет рассказать о твоих сильных сторонах, навыках и опыте
А где посмотреть вакансии?